রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zk22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি আমাদের যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখাই আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় কার্যকর; আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা…

তথ্য বিক্রি নয়SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণ
zk22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও পরিষেবার মান পরিমাপ করতে; বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও পেমেন্ট অনুরোধ SSL-এ এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, তাই তথ্য পথে বাধা দেওয়া কঠিন।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP না দিলে লগ ইন সম্পন্ন হয় না — অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন ও পরিষেবার মান দেখার জন্য; বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কে কুকি তথ্য পাঠানো হয় না।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার আছে, সেগুলো প্রয়োগ করতে আমরা সহায়তা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; তথ্য যাচাই হলে কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগের অনুমতি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়; কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

lbKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে, শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য। এই তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী ছাড়া অন্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানাব।

আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকি ছাড়া সাইট চালানো কঠিন হয়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।